Werktevredenheid
Werktevredenheid
Werktevredenheid is de gradatie waarin mensen hun werk waarderen: Hoe mensen zich voelen ten opzichte van hun werk en de verschillende aspecten van hun werk (Spector, 1997). Werktevredenheid kan worden opgepakt als de allesomvattende attitude over werk (global approach) of als verschillende aspecten van het werk (facet approach). Global approach wordt gebruikt indien men geïnteresseerd is in de gehele attitude.
Facet approach wanneer men wil weten welke aspecten voor tevredenheid of ontevredenheid zorgen. De facet approach kan voor een veel completer beeld zorgen voor werktevredenheid. Herzberg publiceerde in 1959 de Two factor theory of Motivatie-Hygiëne theorie, over de motivatie van mensen op het werk.
Volgens deze theorie worden mensen op twee manier beïnvloed:
- Werktevredenheid en geestelijke groei zijn een resultaat van Motivatiefactoren.
- Ontevredenheid is het resultaat van een gebrek aan Hygiënefactoren.
Motivatiefactoren:
- Prestatie
- Erkenning
- Uitstraling van de baan
- Verantwoordelijkheid
- Promotie
- Groei
- Ontwikkelen van competentie
- Iets bereiken
Hygiënefactoren:
- Salaris
- Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Relatie met collega’s
- Fysieke werkomgeving
- Relatie tussen leidinggevende en werknemer
Iedere baan heeft vijf hoofddimensies die invloed hebben op de intrinsieke motivatie:
- Variatie in vaardigheden: de mate waarin een baan verschillende vaardigheden, mogelijkheden of talenten van de werknemer vraagt
- Taak identiteit: de mate waarin een baan een volledig stuk werk beslaat van beging tot eind
- Taak significantie: de mate waarin een baan impact heeft op het leven of werk van andere mensen in of buiten de organisatie
- Autonomie: de mate waarin een baan de werknemer de mogelijkheid geeft de baan in te vullen zoals hij wilt
- Feedback: de mate waarin het bedrijven van een baan feedback geeft over de effectiviteit van het werk
